1. Những sản phẩm được đổi / trả hàng
Shop giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng của khách hàng.
Khách hàng muốn đổi 1 sản phẩm khác phù hợp hơn hoặc khách hàng muốn trả hàng và được shop chấp nhận.
2. Điều kiện đổi / trả hàng
Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ ngay với Siêu thị Gia đình là số 1 để được xác nhận đổi trả hàng.
Sản phẩm chưa qua sử dụng.
Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện.
Phiếu bảo hành (nếu có) và hóa đơn mua hàng của Siêu thị Gia đình là số 1.
Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ thành phần kể cả hộp, giấy hướng dẫn sử dụng.
Trường hợp quý khách muốn đổi trả do không ưng ý, quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển trả lại cửa hàng và chi phí giao lần 2.
3. Hướng dẫn đổi / trả hàng - hoàn tiền
Sau khi nhận được hàng, quý khách cần kiểm tra kỹ lại hàng hóa, sản phẩm trong đơn đặt hàng. Nếu thấy có bất kỳ vấn đề xin vui lòng liên hệ ngay đến Hotline: 0977967781 để được xử lý, hẹn lịch đổi trả hàng và cách thức vận chuyển đổi trả lại hàng.
4. Chi phí trả hàng
Tùy vào từng trường hợp mà chúng tôi sẽ thống nhất với khách hàng về việc ai sẽ là người chịu phí vận chuyển đối với hàng trả lại. Trong trường hợp lỗi sai thuộc về Siêu thị Gia đình là số 1 , chúng tôi chịu 100% phí đổi trả hàng.
5. Hoàn tiền cho hàng trả lại
Chúng tôi chỉ hoàn tiền cho Người mua khi đã nhận được Hàng trả lại.
Lưu ý: Với đơn hàng COD, người mua có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.
Thời gian xử lý đổi / trả hàng trong vòng 7 ngày làm việc.
Điện thoại: 0977967781
